来自 职场资讯 2019-06-24 16:10 的文章

如何做好有线电视销售人员的电话营销工作

有线电视销售人员应掌握电话销售技巧。电话是一种锋利的武器,因为电话没有界限,节省时间和经济。同时,电话营销比面对面直接营销能在一小时内联系更多的客户。电话销售需要哪些技能,应该注意哪些问题?以下是一个简短的声明:
一.准备技能
 
在呼叫之前,您必须准备以下消息:
 
(1)潜在客户的名称和头衔;
(2)企业名称和业务性质;
(3)考虑打电话给潜在客户的原因;
(4)准备要说的内容;
(5)考虑潜在客户可能提出的问题;
(6)考虑如何处理客户的拒绝。
 
最好把注意力集中在上面的笔记上。
 
二.电话连接后的技巧
 
接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般来说,第一个接电话的人是总机。你应该礼貌而坚定地说出你正在寻找的潜在客户的名字。接电话的下一个人是秘书,他在大多数情况下都有一项任务——拒绝老板认为不必要的电话。因此,你必须简单介绍一下自己,让秘书觉得你想和老板谈的事情非常重要。不要说太多。
 
三.有趣的技能
 
当潜在客户接电话时,你应该简短而礼貌地自我介绍,并在尽可能短的时间内引起潜在客户的兴趣。
 
四.讲电话来访原因的技巧
 
根据您为潜在客户准备的信息,不同的潜在客户应该有不同的原因。记住,如果你打电话来预约潜在客户,不要在电话里谈太多关于销售的事情。
 
五.结束电话的技巧
 
电话不适合销售和描述任何复杂的产品。你不能从顾客的表情和行为来判断他们的反应。“三情合一”没有根据,容易被拒绝。因此,你必须更有效地使用电话结束技术,并在你达到目标后立即结束谈话。
 

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